女子12315投诉大理一民宿遭到商家电话轰炸辱骂，并且商家拒绝道歉

专题：《5D调查》315消费者守护计划

　　【#女子投诉民宿被商家电话轰炸辱骂#】2月26日，采访时间，刘女士爆料称，22日她去大理旅游预订了一间民宿，希望提前寄存行李。但客栈前台无人，因对行李放大厅的安全表示担忧，与商家发生口角，随后被要求退房。游客称，自己向12315和平台投诉后，遭到商家的电话轰炸、恶意辱骂。刘女士称，自己也将此事反映给了当地文旅局，文旅局也跟商家进行了沟通，不要再对自己进行骚扰，但商家拒绝道歉。