银行的 ATM 机取款出现假币如何处理？?

在银行的日常业务中，ATM机取款是常见的操作。然而，若在ATM机取款时遇到假币，该如何妥善处理呢？以下为大家详细介绍相关处理流程与要点。

当发现从ATM机取出的钱疑似假币时，首先要保持冷静，切勿离开ATM机所在区域，也不要随意触碰或移动ATM机周边设备。应立即联系银行的客服热线或现场工作人员，向他们清晰、准确地说明自己的情况，比如取款的时间、具体的ATM机位置等关键信息。

银行工作人员在接到反馈后，通常会按照既定流程展开处理。他们会先对ATM机进行检查，查看取款时的监控录像，以确认取款的真实性和过程。同时，会对ATM机内剩余的现金进行清点和真伪鉴定，以此来判断是否存在假币流出的可能。

为了更好地说明后续的处理方式，下面以表格形式呈现不同情况的处理办法：

情况 处理方式 经银行核实，确认是ATM机吐出假币 银行会按照相关规定，为客户办理等额的现金兑换，并对该ATM机进行全面检查和维护，避免类似情况再次发生。 无法确定是否为ATM机吐出假币 银行可能会建议客户报警，由警方介入调查。警方会对假币进行专业鉴定，并根据调查结果进行处理。 经鉴定，所取现金为真币 银行工作人员会向客户耐心解释鉴定结果，并提供相关的鉴定证明。

在整个处理过程中，客户要注意保留好相关证据，如取款凭条、监控录像等。这些证据对于证明取款的真实性和后续的处理结果至关重要。此外，客户也可以向银行了解假币收缴的相关规定和流程，以便更好地维护自己的合法权益。

如果对银行的处理结果不满意，客户还可以向当地的金融监管部门进行投诉。金融监管部门会对投诉进行调查和处理，保障客户的合法权益不受侵害。

在ATM机取款遇到疑似假币的情况时，要冷静应对，及时与银行沟通，并配合相关部门的调查工作。通过正确的处理方式，能够最大程度地维护自己的合法权益。