黑猫投诉6月数据说：召回风波导致充电宝投诉飙升 罗马仕占比近六成
黑猫大数据中心联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布6月数据说，截至2025年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2719万件，企业回复近2087万件，投诉解决近1757万件，其中6月有效投诉近78万件。
黑猫大数据中心依托消费投诉数据，从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，全面客观地反映消费行业发展动态、热点舆情事件、企业服务质量。
受召回风波及民航局新规影响，6月充电宝投诉量激增，累计超2000件，其中罗马仕投诉量占比高达56.94%，安克的投诉处理情况最差。此外，本月有多个商家投诉增量明显：泡泡玛特因盲盒不发货问题，投诉量较上月翻倍；小米YU7因锁单延迟引发集体投诉，参与人数610人；瑞幸咖啡则因次卡订单被擅自取消，单日投诉量近450件。
召回风波导致充电宝投诉飙升
6月黑猫投诉平台电脑及配件领域投诉量近3000件，较5月增长了2.5倍。其中充电宝相关投诉超 2000 件，占该领域投诉量的 68.15%。从投诉趋势来看，6月16日罗马仕率先启动召回计划后，充电宝投诉量便有所增加，而在6月26日民航局发布充电宝安检新规后，充电宝投诉量更是出现爆发式增长。
罗马仕占比近六成 安克处理情况差
从品牌分布情况来看，罗马仕和倍思的投诉量高居前两位，占比分别达到56.94%、31.99%，两品牌的投诉处理情况较好，回复率均达到了100%。相比之下，安克的投诉量虽然占比仅7.19%，但其处理态度较差，回复率只有6%左右。
labubu爆火 泡泡玛特投诉量翻倍
6月黑猫投诉平台文学动漫领域投诉量达1352件，环比增长26.83%。随着labubu的爆火，泡泡玛特盲盒受到追捧，相关投诉也随之增多，本月泡泡玛特投诉量超700件，较5月增长了124.20%，大量消费者反映在抽盒机购买的盲盒迟迟不发货。
汽车投诉量环比增长超20%
6月黑猫投诉平台汽车领域投诉量达2323件，环比增长21.05%，月底受小米汽车集体投诉的影响，投诉量出现激增，28日单日投诉量超500件。
小米YU7锁单延迟引发集体投诉
本月汽车领域投诉占比前十的品牌中，小米汽车以30.56%高居首位。因小米YU7订购期间出现锁单延迟的问题，导致提车顺位大幅延后，引发消费者不满，爆发集体投诉，参与人数610人。
瑞幸次卡订单遭取消 单日投诉450件
6月黑猫投诉平台线下餐饮领域投诉量超3400件，环比增长11.84%。29日，大量消费者反映在天猫瑞幸咖啡饮品卡券旗舰店下单购买次卡后，订单遭平台擅自取消，联系客服却被告知无法处理，当日瑞幸咖啡投诉量近450件。
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）
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“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
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为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。
