中国人寿召开2025年上半年经营管理工作会议 部署七项重点工作

中证报中证网讯（记者 陈露）中国证券报记者获悉，7月23日，中国人寿保险股份有限公司召开学习贯彻金融系统党的建设工作会议精神暨2025年上半年经营管理工作会议。会议在总结上半年工作的基础上，围绕下半年经营管理与改革创新，对七个方面的重点工作进行了部署。

2025年上半年，中国人寿聚焦保险保障功能，不断提升产品服务可得性与覆盖面。普惠保险扩面提质，升级“乡村振兴”系列产品，针对“两新”人群、小微企业、学生等特殊群体开发十余款新产品，大力丰富个人养老金和商保年金产品。绿色保险、战略性新兴产业保险相关保费收入持续增长。科技工具与业务场景深度融合，数字化运营体系不断完善。深耕数据治理，信创成果和标准建设成效卓著。服务实体经济质效提升。发挥保险长期资金优势，积极服务实体经济，支持西部大开发、长江经济带建设、京津冀协同发展等区域重大战略，加大对战略性新兴产业、先进制造业以及绿色产业等资金支持，相关领域投资规模增长显著。有力落实中长期资金入市要求，为资本市场健康发展保驾护航。

中国证券报记者从会议上获悉，2025年上半年，中国人寿“616”客户节等活动覆盖客户超4000万人次，VIP服务优势更加显著。寿险APP注册用户超1.6亿，月均活跃用户数超1120万。上半年，公司核保智能审核率达95.8%。数智化服务赔案占比超75%，平均时效仅0.2天。截至2025年一季度，公司风险综合评级连续28个季度保持A类评级，连续6个季度保持AAA最高评级。

会议围绕下半年经营管理与改革创新工作，对多个方面重点工作进行了部署：一是大力发展普惠、养老金融。立足客户差异化需求，加强普惠产品、健康险产品、商业保险年金产品供给和触达，丰富普惠重点群体业务场景。

二是加强资产负债联动管理。资负两端双向奔赴、协同发力，持续推动产品业务多元化发展，不断提升投资能力，强化提质降本增效，进一步提升公司资产负债管理韧性和适应能力。

三是稳步推动销售渠道转型升级。以更大力度推动销售渠道转型升级，重塑渠道战略定位，投产效率持续提升。

四是加快建设康养生态体系。在顶层设计和组织保障上形成关键突破，推进优化多元化养老服务供给，加速构建健康服务管理体系。

五是强化数字化赋能与应用。在科技赋能上持续加力，强化科技基础性支撑能力，加快科技成果推广与应用，全面提高经营管理各领域数智化水平。

六是切实做好消费者权益保护。强化适当性管理，提升销售服务品质，加强协作，强化客户投诉综合治理。

七是牢牢守住风险防控底线。扎实做好关键领域风险治理，切实发挥综合监督机制作用，积极培育中国特色金融文化。